Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como a Família Agillex e a AllLogic Online tratam dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), abrangendo este portal (agillex.com.br), canais de atendimento, formulários de demonstração e as plataformas em nuvem da Família Agillex.
1. Quem somos e Canais Oficiais
A Família Agillex de Soluções Digitais é operada pela AllLogic Online — Engenharia de Soluções Digitais, marca comercial utilizada por WELLINGTON LUCAS LIMA DRESLER - ME, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/MF sob o nº 08.784.339/0001-38, com sede em São Paulo/SP.
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou para exercer qualquer um dos seus direitos como titular previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através dos nossos canais oficiais:
- E-mail do DPO / Privacidade: [email protected]
- WhatsApp oficial de atendimento: (11) 96638-1915
- Portal oficial: https://agillex.com.br e https://alllogiconline.com.br
2. Papéis na LGPD (Controladora e Operadora)
Para assegurar total transparência e clareza jurídica, informamos a distinção entre os papéis desempenhados pela AllLogic Online na dinâmica de tratamento de dados:
Como Controladora: A AllLogic Online atua como Controladora de dados em relação às informações coletadas diretamente por meio deste portal institucional (agillex.com.br), de formulários de contato e demonstração, cadastros de clientes contratantes diretos e métricas estatísticas de navegação.
Como Operadora: No âmbito do licenciamento das soluções de software em nuvem (SaaS) da Família Agillex (como Agillex Hub, Agillex Agenda, Agilex Atende, Agillex Cobrança, Agillex Reputação e Agillex GED), os dados de clientes finais inseridos pelas empresas contratantes (consumidores de barbearias, salões, clínicas, consultórios, etc.) pertencem exclusivamente à empresa contratante (Controladora). A AllLogic Online atua unicamente como Operadora técnica, processando tais dados com isolamento lógico absoluto (arquitetura multi-tenant) e estritamente sob as instruções da contratante, jamais comercializando ou repassando dados a terceiros.
3. Quais dados pessoais coletamos
A coleta de dados é pautada pelo princípio da necessidade e minimização de dados, limitando-se ao estritamente indispensável para cada operação:
- Formulário de Demonstração e Trial: nome, nome da empresa, telefone/WhatsApp de contato e e-mail corporativo;
- Atendimento via WhatsApp Oficial: nome, número de telefone e histórico das mensagens em texto e áudios voluntariamente enviados para suporte ou esclarecimento de dúvidas;
- Contratação de Soluções e Faturamento: razão social ou nome completo, CNPJ ou CPF, endereço, e-mail de faturamento e dados de contato para emissão de nota fiscal e formalização de contrato;
- Navegação e Desempenho: endereço IP anonimizado, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e tempo de permanência — coletados com proteção de privacidade.
4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado possui fundamento nas hipóteses legais estabelecidas pelo Artigo 7º da LGPD:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (Art. 7º, V): para disponibilizar demonstrações, formalizar contratações, liberar acessos às plataformas Agillex e prestar suporte técnico;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): emissão de notas fiscais, guarda de registros de faturamento pelo prazo legal tributário e registros de acesso a aplicações de internet em observância ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX): garantir a segurança cibernética dos servidores, prevenir fraudes, mitigar ataques de negação de serviço e aperfeiçoar a estabilidade das aplicações;
- Consentimento do titular (Art. 7º, I): para coleta de cookies analíticos e estatísticos opcionais de navegação.
5. Uso do WhatsApp Oficial e Inteligência Artificial
O atendimento pelo WhatsApp Oficial da Família Agillex e as soluções integradas (como o Agilex Atende) utilizam a API Oficial da Meta (Cloud API), garantindo criptografia em trânsito e conformidade internacional de segurança.
As mensagens de texto e áudio enviadas voluntariamente pelo usuário são processadas com o propósito exclusivo de fornecer atendimento humanizado, respostas contextuais e direcionamento ágil. Nenhuma conversa é utilizada para treinamento aberto de modelos públicos de terceiros.
6. Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies exclusivamente com propósitos técnicos legítimos:
Cookies Estritamente Necessários: indispensáveis para a navegação segura, balanceamento de carga e prevenção contra ataques maliciosos via Cloudflare, além de registrar sua escolha de privacidade no armazenamento local do navegador (localStorage).
Cookies de Desempenho e Análise: ferramentas estatísticas que nos ajudam a entender como o público navega pelo site e quais páginas são mais úteis, coletadas de forma agregada e anônima.
7. Compartilhamento de Dados com Parceiros de Infraestrutura
A Família Agillex e a AllLogic Online não comercializam, não alugam e não compartilham dados pessoais com corretores de dados ou agências de publicidade.
O compartilhamento ocorre estritamente com provedores de infraestrutura técnica essencial para viabilizar as operações digitais:
- Cloudflare Inc.: rede de distribuição de conteúdo (CDN), certificados de segurança SSL/TLS e firewall de aplicação web (WAF);
- Meta Platforms, Inc.: provedor de conectividade da Cloud API Oficial do WhatsApp;
- Asaas Gestão Financeira S.A.: instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil para liquidação de Pix e cobranças;
- Ambientes em Nuvem Dedicados: servidores isolados com proteção de firewall e bancos de dados seguros para sustentação da plataforma.
8. Armazenamento, Segurança e Retenção
Adotamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais de proteção: tráfego 100% criptografado com TLS/HTTPS, bancos de dados isolados por tenant, controle estrito de privilégios de acesso e rotinas automatizadas de backup seguro.
Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades do atendimento ou pelos prazos estipulados pela legislação aplicável (como o Marco Civil da Internet e a legislação fiscal brasileira).
9. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você pode exercer a qualquer momento os direitos de:
- Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia legível;
- Correção: atualizar ou corrigir dados incompletos ou inexatos;
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: solicitar a limitação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade: requisitar a transferência dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base exclusiva no seu consentimento;
- Revogação do Consentimento: revogar de forma simples e gratuita escolhas de cookies.
10. Disposições Finais e Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), elegendo-se o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir evoluções regulatórias ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página com a respectiva data de vigência.